研发服务

R&D Services

  • 公司拥有一支维修技术精湛、服务热情赤诚的服务团队.目前服务企业包括华润电力、大唐集团、中国华电等集团。公司全面打造了”服务在细节”为核心的服务理念,从细节入手,以客户满意为宗旨,认真热情为客户服务。

    专家团队

    EXPERT TEAM

  • 1、为客户提供专业的定制化节能改造方案

    2、承诺针对客户需求即时反应

    3、而且定期与国内外大学、科研院所进行学研交流

    4、为客户提供品质可靠、技术成熟、节能环保的优质产品

    服务承诺

    SERVICE COMMITMENT

  • 公司始终坚持以“客户为中心”,秉持“为客户增值,让客户满意”的服务理念,为客户提供专业、高效、贴心的服务。针对客户需求,专门制定了各服务环节的作业标准,统一要求,规范操作,专业的服务团队,便捷的服务网络,用心的服务精神,为客户提供专业的服务流程及操作方法。  

    保修内容如下:

      1、设备在交付使用后,保修期为一年。

      2、在保修期内,除非人为因素损坏的各种零配件,我方将无偿提供,并免费服务。

      3、对设备运转过程中出现的工艺、技术问题,我方在接到用户电话或传真通知后,24小时内,对用户的要求给于解答处理。

      4、对设备存在异议时,我方在三天内派人调查出现质量问题的原因。如确属生产过程中把关不严而造成的质量不合格,我公司将按照合同规定给以赔偿或更换。如因用户操作工人操作不当造成机器故障等问题,我公司将竭力协助直至客户满意为止。

    以下情况不在保修范围内:

      1、未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的。

      2、非公司授权的修理者私自拆动造成损坏的。

    服务规范

    SERVICE SPECIFICATION

  • 1、技术咨询

      1)了解客户需求,制定多种技术方案。

      2)结合现场实际情况,确定最优方案,帮助客户解决问题。  

    2、现场服务

      1)分析现场问题,提供最优方案。

      2)签订相关合同(协议),派遣专业服务团队。

      3)现场解决客户问题,及时进行客户反馈。

      4)整理服务资料,建立客户档案。

      5)跟踪回访客户,了解设备运行状态。

    服务流程

    SERVICE PROCESS